Retoure

Unsere Stücke entstehen in Handarbeit – das heißt: jedes Teil ist ein bisschen einzigartig. Leichte Abweichungen in Farbe oder Muster sind kein Fehler, sondern Teil der Idee. 🌿
Wenn du das Gefühl hast, dein Teil stimmt gar nicht – meld dich bitte. Wir schauen es uns gern gemeinsam an.

Oh nein – das tut uns leid! Natürlich sollst du ein einwandfreies Stück bekommen. Bitte sende uns ein Foto und eine kurze Nachricht. Wir prüfen sofort, ob ein Umtausch oder Ersatz möglich ist – ganz unkompliziert.

Ja, das geht natürlich. Wenn ein Stück nicht passt, kannst du es innerhalb von 14 Tagen zurückgeben oder umtauschen.
Bei Unsicherheiten zur Passform berate ich dich auch gern vorab – schreib mir einfach.

Unsere Stoffe sind sorgfältig ausgewählt – viele davon aus reiner Baumwolle oder Naturfasermischungen.
Da wir mit kleinen Werkstätten arbeiten und viele Teile handgefertigt oder pflanzlich gefärbt sind, kann es leichte Variationen geben.
Mit der richtigen Pflege begleiten dich die Stücke aber zuverlässig durch viele Saisons.

Stoffe fühlen sich auf jedem Bildschirm ein bisschen anders an – und auch auf der Haut unterschiedlich. Unsere Materialien sind so natürlich wie möglich, aber wenn du enttäuscht bist: Sag es mir. Du sollst dich wohlfühlen – und wir lernen aus jedem Feedback.

Die meisten Stücke entstehen in Handarbeit – das bedeutet: kleine Abweichungen in Farbe, Muster oder Nahtführung sind normal.
Jedes Teil ist ein Unikat. Lichtverhältnisse beim Fotografieren oder unterschiedliche Bildschirme können zudem den Farbeindruck leicht verändern.

Melde dich, wenn du die Abweichung als zu stark empfindest, dann können wir uns das gemeinsam anschauen.

Eine faire Frage – und sie kommt öfter.
Tatsächlich findest du ähnliche Produkte zum Teil auf Plattformen wie Etsy oder auf Festivals zu deutlich höheren Preisen. Der Grund liegt nicht in der Qualität, sondern im Geschäftsmodell.

Nomadic Affairs ist ein bewusst klein gehaltener Ein-Frau-Shop. Ich arbeite in Eigenregie, ohne Zwischenhändler, ohne teure Werbekampagnen oder große Teams im Hintergrund.
Ich lebe einfach und kalkuliere so, dass faire Mode auch für Menschen mit kleinerem Budget zugänglich bleibt.

Dass Kolleg:innen mit anderen Preisen arbeiten, verstehe ich gut: Viele tragen hohe Festival- oder Standgebühren, beschäftigen Mitarbeiter:innen oder arbeiten über Plattformen mit hohen Verkaufsprovisionen. Ihre Preise spiegeln das wider – und das ist völlig legitim.

Mein Weg ist nicht besser – nur ein anderer.
Ein persönlicher. Reduziert. Und getragen von der Überzeugung, dass nachhaltige Mode nicht elitär sein sollte.

Natürlich. Auch wenn es schade ist, wenn ein Teil zurückgeht – du sollst dich mit deinem Einkauf wohlfühlen.
Du hast 14 Tage Rückgaberecht. Und auch danach: Sprich mich an – manchmal finden wir gemeinsam eine faire Lösung.

Wenn dir ein Betrag zurücküberwiesen wurde, betrifft das in der Regel einen Artikel, der vor Versand nicht mehr verfügbar war oder den Mindestbestellwert, den ich aus Nachhaltigkeitsgründen eingeführt habe.
Du erhältst in solchen Fällen automatisch eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsart.
Falls du dir unsicher bist, worauf sich die Erstattung bezieht, schreib mir gern – ich schaue es für dich nach.

Oh je! Das soll natürlich nicht passieren – und wenn doch, dann bitte melde dich kurz bei uns.
Manchmal wurde der Artikel getrennt versendet, manchmal war er leider kurzfristig vergriffen – in beiden Fällen klären wir das schnell und fair.
Bitte nenne uns deine Bestellnummer, damit wir sofort nachsehen können.

Manchmal dauert es etwas, vor allem in stressigen Phasen oder bei Krankheitsausfällen. Wenn du das Gefühl hast, übersehen worden zu sein: Bitte melde dich nochmal.
Ich nehme jede Nachricht ernst – und holen auch Versäumtes nach. Danke für deine Geduld. 🌸

Ja – jede einzelne. Ich freue mich riesig über positives Feedback, aber auch kritische Rückmeldungen nehme ich ernst.
Wenn dich etwas geärgert hat, schreib bitte zuerst. Vielleicht lässt sich alles schnell und persönlich klären.
💌 Wir wollen, dass du dich gesehen und gehört fühlst – nicht nur als Kundin, sondern als Mensch.

Bitte schau zuerst in deinem Spam-Ordner, ob eine Nachricht von uns dort gelandet ist.
Solltest du 7 Werktage nach Rücksendung noch keine Rückmeldung erhalten haben, melde dich gern mit deiner Sendungsnummer bei uns – wir kümmern uns zeitnah darum.

In der Regel versende ich aus ökologischen Gründen keine vorab beigelegten Retourenscheine.
Sollte dir ein Artikel aber falsch zugesendet worden sein (z. B. falsche Größe, Farbe oder Produkt), übernehme ich natürlich die Rücksendekosten.

Bitte sende mir in diesem Fall ein oder zwei Fotos des Artikels und deiner Sendung per E-Mail an:
📩 nomadic.affairs@gmail.com

Ich melde mich schnellstmöglich mit einer unkomplizierten Lösung zurück. 🌿