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Allgemeines

Gibt es weitere Farben und Größen? Warum gibt es eine Größe/Farbe/Modell nicht mehr?

Unsere Kleidung entsteht in kleinen, teils limitierten Auflagen.

Alle aktuell verfügbaren Artikel findest du online im Webshop. Wann bestimmt Produkte online wieder eintreffen, lässt sich leider nur grob und manchmal leider gar nicht vorhersagen. Wir bitten im Sinne der Individualität unserer Designs um Verständnis.

Was bedeutet Größe und Größen-Empfehlungen?

Die Kategorie „Größe“ auf der Produktseite bezieht sich auf die Größen-Angabe generell.

Die „Größen-Empfehlung“ orientiert sich an den genaueren Passformen der Artikel. So ist leichter unsere Einheitsgrößen und individuell verstellbaren Designs einzuschätzen.

Versand & Service

Wie lange braucht meine Bestellung zu mir?

Deine Bestellung ist innerhalb 1-2 Werktagen bearbeitet und versandbereit.

Sobald dein DHL-Paket auf dem Weg zu dir ist, bekommst du eine E-Mail mit deiner persönlichen Sendungsnummer. So kannst du deine Bestellung bequem mitverfolgen und Vorfreude schüren. Bitte schaue in deinem Spam-Ordner nach, falls du sie vermisst oder schreib uns eine Nachricht.

Die Lieferzeit findest du in den Produktansichten bzw. in deinen Bestell-Details. 

Die „Lieferzeit“ gibt die Gesamt-Laufzeit deiner Bestellung ab Zahlungseingang an. Sie hat Bearbeitungszeit bei uns und Versandzeit bei DHL bereits auf einen Blick zusammengefasst. Du findest sie auf der jeweiligen Produktseite sowie deinen Bestelldetails. 

Weitere Infos findest du auf der Seite Versand.

 

Du kannst deutschlandweit übrigens auch bequem an Packstationen liefern.

Wie ist die Bestellung unterwegs?
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Deine Bestellung macht sich als DHL Paket auf den Weg zu dir. 

Für den Versand nutzen wir, neben handelsüblichen Kartonagen, feste Umschläge mit Faltz. Diese haben sich in den letzten Jahren bewährt. Aus Umweltschutz verzichten wir auf die Beilage von Plastik. Füllmaterial nutzen wir nur, wo es wirklich benötigt wird. 

Deine Pakete werden mit Liebe von unseren Versands-Engeln Ugur & Daniela geschnürt. 

Übrigens, wusstest du schon? Ab dem kommenden Monat kannst du zusammen mit uns aktiv „Kisten retten“ und so einen kleinen Beitrag zu unserer Zero-Waste Kampagne leisten.

Wie lange dauert die Bearbeitung von Nachrichten?

Im Hintergrund wird immer eine Menge gerödelt, von dem ihr vieles gar nicht mitbekommt.

Die Bearbeitungszeit liegt, je nach Nachrichtenaufkommen, zwischen 1-3 Werktagen. Die Nachrichten werden chronologisch bearbeitet. Ich bin natürlich bemüht jede Nachricht so schnell es geht zu beantworten.

Wie läuft ein Umtausch ab?

Wenn du etwas umtauschen magst, schreib uns einfach eine Nachricht. Wir schauen was wir für dich tun können.

Wie läuft eine Rückgabe ab?

Wir machen dir die Erstattung nach Erhalt der Sendung fertig. Detail Infos findest du in der Widerrufsbelehrung.

Kann ich meine Bestellung persönlich abholen?

Aktuell bieten wir leider keine Abholungen an. Du findest uns jedoch regelmäßig auf Events.

Events
Kann ich Bestellungen zusammenlegen?

Aktuell können wir leider keinen Kombi-Versand für verschiedene Bestellungen anbieten.

Zahlungsarten

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Neben der klassischen Banküberweisung & Paypal kannst du auch über Sofortüberweisung, Kreditkarte oder Giropay bezahlen.

Ganz wichtig bei Banküberweisungen: Bitte gib den Verwendungszweck bei deiner Überweisung mit an..

Wir versenden nur gegen Vorkasse.

Wie lange ist meine Bestellung für mich zurückgelegt?

Viele Designs führe wir nur in kleinen/limitierten Auflagen. Bestellungen werden daher für 7 Tage reserviert und gehen danach wieder online. Oft ist die Nachfrage größer als unser Angebot, wir wollen versuchen es allen so Recht wie möglich zu machen. Wenn du mal länger brauchst, schreib uns eine Nachricht und wir schauen wir für dich tun können.

Treuepunkte

Wie kann ich Punkte sammeln?

Um Treuepunkte zu sammeln, kannst du dir bei Bestellung einfach einen Account anlegen.
Hier kannst du deine Punkte sammeln, Bestellungen und deine Wunschliste einsehen.

Wie viele Treuepunkte kann ich sammeln?

Du kannst solange sammeln wie du magst.

Für jeden Euro erhälst du 1 Treuepunkt.

Was kann ich mit den Punkten machen?

Du kannst mit deinen Punkte kleine Geschenke in deine Bestellungen legen, bei Rabatt-Aktionen mit weiteren Aktionen aufpimpen und eine versteckte Türe zu geheimen Designs & Sondersales öffnen.

Wo kann ich meinen Punktstand einsehen?

In deinem Konto-Bereich findest du die Übersicht mit deinen Punkten. Neue Punkte werden dir gutgeschrieben, sobald die Bestellung bei uns verarbeitet ist.
Wenn du deine Bestellung zurücksendest rechnet unser fleißiger Dukaten-Esel die Punkte wieder rückwärts. Über deinen Kontobereich kannst du alle Veränderungen einsehen.

Was macht ihr mit meinen Daten? Muss ich sammeln?

Du kannst natürlich auch ohne Account und Treuepunkte bei uns einkaufen. Und auch mit Account findest du in deinen Einstellungen die Option die Punkte zu deaktivieren. 

Wir gehen natürlich pfleglich mit deinen Daten um. Weitere Informationen findest du in der Datenschutzbelehrung.